“爺爺，頭發理好后我去給您打掃衛生，其他還有什么需要我幫忙的？”在后宅街道李祖村村民方光裕家中，助老員熱情地詢問老人。自從享受政府購買的養老居家上門服務以來，77歲的方光裕夫妻倆對生活有了更多的期待。
這樣溫情的一幕幕，每天都在我市特殊困難老人家中上演。聚焦“弱有眾扶”，我市集社會各界力量為“眾”，用物質救助與能力培養來“扶”，以“多元參與+精準幫扶”構建更具力度、溫度、精度的社會救助體系，在奔赴共富的路上，更有保障、更有盼頭的生活托起困難群眾穩穩的幸福。
他們，更需要多元化的幫扶
“在冊困難群眾3541戶4562人，面臨的都不是單一經濟困境，還疊加能力發展不足等多重問題�！笔忻裾窒嚓P負責人表示，給錢給物的傳統生存型社會救助，已難滿足多維度、多層次的救助需求。
弱有眾扶，如何去“扶”？我市轉變救助理念，積極探索“物質+服務”的發展型社會救助模式。
一份清單明確服務內容�！坝帽砀穹绞�，是為方便救助群體根據需求快速找到對應的服務�！痹诹x烏市社會救助服務聯合體，市民政局工作人員向記者展示了一份《幸福清單》，匯集民政、建設、醫保等20個救助幫扶單位、16個協助推進部門和社會力量，我市低收入對象可享受生活救助、教育救助、法律援助、就業幫扶、住房救助、醫療救助、災害救助、助殘服務和水電燃氣有線數字減免等涉及20個部門的58項政策。
今年以來，市民政局建立“一三三一”模式，即通過“一件事”聯辦，完善集成化、清單化、標準化的“三化”服務制度，讓困難群眾享受到有速度、有精度、有溫度的社會救助服務；通過“串聯鎮街、并聯單位部門、貫聯社會組織”三聯共建，達到上下聯動、部門協同、資源統籌的目的；通過打造“義起救”和“一鎮一品一街一特”救助服務品牌，提供切合需求度、專業化和常態化的服務，全力構建“弱有眾扶”新格局�！澳壳耙言O立鎮街級助聯體服務站14家，村（社）級助聯體服務點544家，實現市鎮村三級全覆蓋�！笔忻裾窒嚓P負責人介紹，不斷織密的助聯體，保障救助服務供需鏈暢通。
弱有眾扶，及時、精準識別“弱”，關系著社會救助的質量。數字化改革，為我市社會救助服務提質增效。
“自困難群眾救助‘一件事’數字化改革以來，民政相關部門會定期在救助系統比對各類信息數據，發現疑似困難家庭后，第一時間跟進�！笔忻裾窒嚓P負責人介紹，通過困難群眾困境狀況指標分析，實現救助對象精準識別，服務訴求主動抓取，從“被動申請”到“主動發現”，推動社會救助向潛在救助群體延伸。2022年以來通過主動發現納入低保等各類救助對象751人。
通過制度重塑、流程再造和多跨應用，市民政局將省14個聯辦事項拓展到30個困難群眾救助事項，整合打包成“一件事”集成實施，實現跨部門、跨層級、跨系統、跨業務的“一體化”場景應用，并在全省率先實現困難群眾“水費減免”“用水預警”。今年已累計減免水費10余萬元、用水預警300余次，均得到及時解決，未發生意外情況。
他們，更需要被“看到”
第一次走進方大爺的家，養老居家上門服務的助老員樓文仙驚呆了，她說：“家里的墻面已經發黑發霉，老人不好意思地將剩菜剩飯藏進冰箱里，老人看起來也很久沒有理發了�！弊寴俏南勺铍y忘的是，當她說是政府讓他們來做免費服務的時候，老人哽咽道：“這下好啦，這下有救啦！”
“有低保金收入，家門口的居家養老食堂可以提供餐食，但是這對于低保老人來說遠遠不夠�！狈⻊盏倪^程中，樓文仙深深地體會到了這些弱勢中的弱勢人群多么需要被“看到”。
方大爺和老伴沒有子女，是村里的低保戶。如今，老兩口每個月可以收到民政部門發放的1570元低保金，方大爺每月還有630元的被征地養老保險待遇，并且可以享受每個月4個工時的養老居家上門服務，具體服務包含幫老人理發、剪指甲、打掃衛生、清洗衣物等。今年8月，民政部門為其實施了“善居工程”項目，將房子內墻粉刷一新，并改裝了電線路，原先老舊昏暗的住所如今煥然一新�！案兄x政府，感謝黨，我都沒想到還可以過上這么好的生活！”提起現在的生活，老人家感激之情溢于言表。
居民有序排隊，體檢的居民將手臂放在儀器中，旁邊協助人員耐心指導……跟隨方大爺的腳步，記者來到李祖村康養驛站�！澳挲g大了，老是去城里配藥，來回折騰身體也遭不住�，F在村里的康養驛站就可以刷醫保配藥，還可以做中醫理療、體檢、測血壓，真的很方便�！钡娇叼B驛站給老伴配完藥品的方瑾老人，順道給自己也量了一下血壓，和老伙伴們聊聊天，到了飯點再打飯回家。
讓方大爺更為驚喜的是，康養驛站還定期組織老人及子女參加健康護理、培訓等各類文化娛樂活動，豐富了老年人的生活。結合李祖村創客文化理念，這里還開設了直播間推廣智慧養老產品，讓老人切身體會社會進步的參與感和融入社會的獲得感。
他們，更需要“改變”
初中生小偉（化名），母親患有精神疾病，一家人靠父親務農為生，一度因為自己是“低保戶”的孩子而自卑，沉迷網絡逃避現實。
社工的到來，使小偉走出了心理的陰影，重新看到了生活的陽光。社工站通過實施公益小天使、愛心農場等公益項目，為小偉一家增加經濟收入的同時，還讓小偉結交了許多朋友。
“和普通家庭的孩子比起來，低收入家庭的孩子們需要更多社會幫助和關愛，他們更需要有改變的機會�！笨吹竭@樣的需求，市關工委、市民政局、團市委等部門聯合社會組織孵化了“流動生日包”“拾翼計劃”“小廿學堂·雛鷹助飛”“安童生”等項目，致力于提升低收入家庭兒童社會適應能力、社會認知水平、心理健康水平，豐富課余生活。
今年以來，全市社工站為938名低收入家庭子女提供學業輔導及心理疏導等服務，累計服務超過1萬課時。通過開展趣味活動小組、假期素質拓展訓練營、兒童議事會等活動，豐富了孩子們的課外生活。為了消除低收入家庭孩子的自卑心理，社工站還聯合公益組織專業心理疏導師針對其開展了專業指導，通過專業人士的幫助，使他們走出心理的陰影。
“弱有眾扶”，關鍵在“眾”。近年來，市民政局提供“基本保障”“圓夢微心愿”“善居工程”“善行孝義”慈善創投等服務項目。其中，“基本保障”項目通過完善救助機制、下放審批權限、數智應用智慧救助、加強監測預警和動態管理，做到主動救助、精準救助。截至目前，已發放各類救助補貼9200萬元。自“圓夢微心愿”項目開展以來，已收集困難群眾微心愿523個，完成微心愿235個�！吧凭庸こ獭表椖恳淹瓿�30戶低保家庭改造，幫扶對象的居住環境得到明顯改善�！吧菩行⒘x”慈善創投，今年已實施12個項目，涉及助醫、助困、助學、扶老等民生領域，打造了“無聲主播”“故事主播”等面向困難群眾的特色直播間，以慈善創投助推困難群眾“共富夢”。
